В 2020 году коллекторы получили от банков рекордную с 2013 года сумму проблемных долгов россиян – 582 млрд руб.
По сравнению с докризисным 2019 годом увеличение составило 4,9%. Объем рынка агентского взыскания в 2020 году увеличился на 6,8%, а сегмент цессии (переуступка прав на взыскание долгов населения), наоборот, упал на 22%, до 236,6 млрд руб.
В пандемию часть заемщиков ухудшила обслуживание банковских кредитов, то есть перестали платить. По сути, коронакризис стал неким катализатором, вынудившим и так не особо добросовестных должников выйти на откровенную просрочку или на неуплату.
На 1 марта 2021 года задолженность населения по кредитам перед банками составляла 20,8 трлн руб, а с начала года она увеличилась почти на 800 млрд руб. В кризисном 2020 году объем просроченных розничных кредитов увеличился примерно на 168 млрд руб., или на 22%. Из-за выдачи новых кредитов доля проблемных долгов в портфеле стабильна – она находится на уровне 4,7% на протяжении последних шести месяцев.