Номинация «спалиться на мелочёвке»: лидирует Т-банк.

У нас есть история 100%-но соответствующая названию. Главным фигурантом ее будет Т-банк, хотя недавно мы поймали не его, а почта-банк за руку, на попытке банального воровства. Кто пропустил это, может сходить сюда

https://1w.ru/articles/1748-ostorozhno-pochta-bank...

И изучить вопрос досконально, со скринами и т.п.

Но, будучи пойманным за руку, почта-банк деньги таки вернул через 2 недели, хотя и продолжал нести бред про «над вашей проблемой работают лучшие специалисты». Но у него ставки выше – там он пытался опустить клиента аж на 50000 рублей.

Сегодня в номинации «спалиться на мелочёвке» мы ловим за руку Т-банк, при попытке любым способом нажить хоть косарь рублей. Это тот, который бывший ТинькоФФ, если что. Заметим, что ранее мы ловили Т-банк на сливе информации мошенникам, но при попытке выяснить «а что, собственно говоря, происходит?», Т-банк просто обратившемуся возмущенному клиенту заблокировал всё что можно и «сожрал» несколько часов жизни на выяснение очевидного. Причем разговор на счёт самого факта того, что он был по сути пойман на сливе информации, им всячески избегался. Но да ладно, если кому интересно, детали тут

https://1w.ru/articles/1701-nekotorye-nablyudenija...

- изучайте.

А сегодня мы хоть и о Т-банке, но о других его «шалостях» и в другой номинации. Итак, поехали.

Гражданину понадобились деньги. Так бывает, особенно если они у него есть. Но понадобились они в форме наличной, а были в форме безналичной, то есть на счету в Т-банке. Соответственно, гражданин отправился в путь к банкомату данного банка.

По пути через пробки одного из подмосковных городов, радио автомобиля сообщило гражданину, что «….владельцы карты Black Т-банка могут снимать деньги без комиссии в любых банкоматах сторонних банков…».

- Ну я и лошара, - подумал гражданин, - кругом полно всяких Сбер, Альф и т.п., а я через весь город по пробкам к единственному банкомату Тинька толкаюсь….

И… Свернул к ближайшему банкомату «стороннего банка». Где благополучно получил в кэш 300.000 руб. Вернувшись домой решил заглянуть в онлайн-банк, где обнаружил вот такую проводку:

- Кошмар! Жулики как-то подключились к банкомату и из одной-единственной операции сделали две! Надо срочно писать оператору банка!, - подумал гражданин, что и было сделано.

Однако оператор успокоил гражданина, мол, это никакие не жулики, а всего лишь комиссия банка.

На вопросы:

• 1.Какая же это комиссия, если чёрным по белому написано, что это отдельная операция по получению кэша в банкомате?
• 2.С какого перепуга вообще есть хоть какая-то комиссия, если радио раз в полчаса повторяет в рекламных блоках, что «….владельцы карты Black Т-банка могут снимать деньги без комиссии в любых банкоматах сторонних банков…»?

Оператор толком ответить не смог, но пояснил, что ответ на вопрос №1 гражданина вообще волновать не должен – ну отобразилось так и отобразилось. А на второй вопрос дал понять, что:

- сторонние банки могут быть не в курсе про отсутствие комиссии;

- это всего лишь реклама и ей верить не стоит;

- а вообще надо читать договор, который был в черном конверте вместе с картой вручен гражданину 5 лет назад, и где где-то в нём, мелким шрифтом, что-то там написано, как раз на счёт вот таких ситуаций.

(Если что, у редакции есть необходимый доступ ко всей переписке с банком по данному поводу).

Гражданин офигел от такой подачи и потребовал вернуть деньги. В противном же случае он откажется от всех банковских продуктов, предоставляемых ему Т-банком и уйдет в другие банки, уведя с собой еще нескольких клиентов.

Т-банк подумал-подумал и решил вернуть гражданину 3000 руб., заиграв хоть косарь. Что и сделал, преподнеся данное действо как высшую степень одолжения гражданину.

Гражданин офигел от такой подачи еще раз и… приступил к выводу всех своих активов из Т-банка. Карты, коих было несколько у членов семьи, счета и т.п. закрыл, счета обнулил. Людям, которые были в теме проблемы, пояснил, что «У меня по всем счетам миллионные обороты. Пришло-ушло, пришло-ушло и так постоянно. Это я сейчас банк на факте поймал. А сколько в других ситуациях не поймал, просто не обратив внимания на какую-то подобную странную транзакцию? А сколько члены семьи не обратили? Да и здесь, замечу, отображено не как комиссия, а как снятие. Соответственно, банк может подменять одну операцию другой, а в таком случае искать-то то что? Покупку молока в 5-ке? Заправку? Перевод через СБП? Оплату коммуналки? Я все равно концов не найду…».

От себя же заметим, что чисто с формальной стороны банк может быть и прав, если «в том самом черном конверте, выданном 5 лет назад вместе с картой, в договоре мелким шрифтом…» что-то на данную тему и было написано. Отдельный вопрос на счёт «рекламы, вводящей потребителя в заблуждение», но эту тему мы качать не будем – ни за идею, ни за косарь. А вот вопрос подмены одной операции другой покачать бы стоило, но – клиент не захотел. Ну и ладно.

Но это всё равно не делает историю про то, как за косарь выхлопа прощёлкать клиента с миллионным оборотом, менее красочной. Нам понравилось. Хотя осталось невыясненным, это самодеятельность управленцев среднего звена банка, или политика руководства самого банка. Но, думается, этот вопрос так и останется безответным.

Всем не хворать, а также повнимательнее и почаще мониторить «собственную» финансовую активность в онлайн-приложениях собственных банков.